Владислав Попов стал участником увлекательного квеста, в финале которого ему пришлось обращаться с заявлением в полицию. Молодой человек нашёл в Интернете первый понравившийся сайт, на котором предлагали услуги по ремонту бытовой техники. Цена показалась заманчивой, через несколько часов приехал мастер, который, получив от заказчика три с половиной тысячи рублей, забрал телевизор. Вскоре из компании позвонили, потребовав доплатить ещё 12 тысяч.
«Аналогичная схема обмана клиентов действует во многих мастерских. Предприниматели подобным образом рассчитывают удержать клиента, который, узнав о реальной цене, может не согласиться на предложенные условия. Стоимость работ искусственно занижают, чтобы привлечь как можно больше граждан, и если необходимой суммы у них нет, придётся ехать в мастерскую и забирать имущество самостоятельно», — поясняет адвокат по гражданским делам Илья Антонов.
Клиент посчитал цену завышенной и потребовал вернуть устройство, надеясь починить его в другом месте, на что сотрудник мастерской заявил, что проведённая диагностика будет стоить почти столько же, сколько и сам ремонт. А пока молодой человек не принесёт деньги, телевизор оставят в качестве залога. Ситуация походит на терроризм, хоть и потребительский: технику взяли в заложники, потребовав у собственника выкуп.
«Закон «О защите прав потребителей» не содержит пункта о том, что исполнитель может оставить товар у себя в качестве залога. Потому необходимо прийти в компанию и потребовать возврата устройства. Если не отдадут, следует обращаться в полицию. Техника является собственностью владельца, и коммерсанты не имеют права её удерживать», — считает адвокат по гражданским делам Илья Антонов.
Предприниматели ещё и установили срок, в течение которого хозяин должен принять решение: вернуть технику или ремонтировать её. Если он прошёл, устройство заберут навсегда. По крайней мере, так говорят сотрудники мастерской. В подобные заявления молодой человек не поверил, ведь у коммерсантов просто не хватит наглости оставить у себя телевизор, стоимость которого в десять раз превышает сумму его восстановления. Тем более в договоре, который оставил приехавший сотрудник, о таких подробностях не сообщалось.
«Заполненные с нарушениями договоры об оказании услуг оставляют широкое поле для манёвра со стороны недобросовестных исполнителей. В создавшейся ситуации владелец должен получить своё имущество назад, а стоимость оказания услуг по диагностике ремонтники могут взыскать в судебном порядке», — говорит адвокат по гражданским делам Илья Антонов.
