Женщина была уверена, что её внедорожник «Мицубиси» починят бесплатно, но почему-то именно этот случай оказался негарантийным. Мотор в итоге отправили на экспертизу, а оставшийся без «сердца» «Паджеро» ржавеет на стоянке во дворе фирменного техцентра.
Сотрудники «Рольфа» обвиняют владелицу в том, что она сама испортила силовой агрегат, заправляя некачественное топливо, заливая несоответствующее масло и используя испорченные фильтры. Женщина, в свою очередь, говорит, что, в таком случае, авто испорчено самим «Рольфом», в техцентре которого машина проходила все предписанные регламентом ТО.
«Представители этой организации утверждают, что силовой агрегат был испорчен самой владелицей, заправлявшей некачественное топливо, — рассказывает юрист по защите прав потребителей адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов. — Это не подтверждается ни материалами гражданского дела, ни какими-либо экспертизами».
Теперь владелице предлагают заплатить за новый двигатель — чуть меньше полумиллиона рублей.
У женщины на руках целая пачка документов: письма, экспертизы и тому подобное. С сотрудниками «Рольфа» она разговаривает только в присутствии адвоката и под запись. Она уже ничего не хочет слушать про ремонт автомобиля, который за два года тяжбы доставил ей столько хлопот и значительно потерял в цене.
Благодаря усердию юриста по защите прав потребителей нашего правового центра, адвоката по гражданским делам Дмитрия Панфилова, Мосгорсуд принял во внимание доводы владелицы автомобиля и удовлетворил её исковые требования в полном объёме.
